ഒരു ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനിക്ക് എങ്ങനെ ഒരു പരാതി എഴുതാം. നിർബന്ധിത മെഡിക്കൽ ഇൻഷുറൻസ് പ്രകാരം ഒരു ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനി, ഡോക്ടർ, ക്ലിനിക്ക് എന്നിവയെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് എവിടെ പരാതിപ്പെടാം: സെൻട്രൽ ബാങ്ക്, റോസ്പോട്രെബ്നാഡ്സോർ, മറ്റ് വകുപ്പുകൾ. ഒരു ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനിക്കെതിരായ പരാതി പരിഗണിക്കുന്നതിൻ്റെ സാധ്യമായ ഫലങ്ങൾ

റഷ്യയിലെ ഏറ്റവും മികച്ച 10 ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനികളിൽ ഉൾപ്പെടുന്ന ഒരു കമ്പനിയാണ് നവോത്ഥാന ഇൻഷുറൻസ് സാമ്പത്തിക സൂചകങ്ങൾ, കൂടാതെ ഇൻഷുറൻസ് സേവനങ്ങളുടെ ചില മേഖലകളിൽ ഉയർന്ന തലത്തിലുള്ള റേറ്റിംഗുകളും ഉൾക്കൊള്ളുന്നു. കമ്പനിയുടെ പ്രതിനിധി ഓഫീസുകൾ പല പ്രദേശങ്ങളിലും കാണാം റഷ്യൻ ഫെഡറേഷൻ.

ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനിയായ നവോത്ഥാന ഇൻഷുറൻസിൻ്റെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഒരു പിന്തുണാ ഹോട്ട്‌ലൈനിലേക്ക് ആക്‌സസ് ഉണ്ട്. നിങ്ങൾക്ക് ഓപ്പറേറ്റർമാരെ ഫോണിൽ ബന്ധപ്പെടാം: 8 800 333 88 00. ഫോൺ നമ്പർ ഇപ്രകാരം ലഭ്യമാണ് വ്യക്തികൾ, അതുപോലെ കോർപ്പറേറ്റ് ക്ലയൻ്റുകൾ.

+7 495 725 10 50 എന്ന ഫോൺ നമ്പർ വഴി നിങ്ങൾക്ക് വിവര സേവന ഓപ്പറേറ്റർമാരെ ബന്ധപ്പെടാം. ഈ നമ്പറിലേക്കുള്ള കോളുകൾ നിങ്ങളുടെ മൊബൈൽ ഓപ്പറേറ്ററുടെ താരിഫ് പാക്കേജിൻ്റെ നിബന്ധനകൾക്ക് അനുസൃതമായി പണമടയ്ക്കുന്നു.

ലൈഫ് ഇൻഷുറൻസ് എടുക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നവർക്കായി പ്രത്യേക ലൈനും അനുവദിച്ചിട്ടുണ്ട് - 8 495 981 2 981

സൗജന്യ ഹോട്ട്‌ലൈൻ നവോത്ഥാന ഇൻഷുറൻസ്

ഏതെങ്കിലും ലാൻഡ്‌ലൈൻ ഫോണുകളിൽ നിന്നുള്ള കോളുകളും 8 800 ലേക്കുള്ള മൊബൈൽ ഓപ്പറേറ്റർ നമ്പറുകളും റഷ്യൻ ഫെഡറേഷനിലുടനീളം സൗജന്യമാണ്. തലസ്ഥാനത്തെ താമസക്കാർക്കുള്ള ഹോട്ട്‌ലൈനിലേക്കുള്ള കോളുകൾക്ക് മാത്രമേ പണം നൽകൂ.

ഫോണിലൂടെ നിങ്ങൾക്ക് എന്ത് കണ്ടെത്താനാകും?

നവോത്ഥാന ഇൻഷുറൻസ് സപ്പോർട്ട് ഹോട്ട്‌ലൈൻ 24 മണിക്കൂറും ലഭ്യമാണ്. ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ ഓപ്പറേറ്റർമാർ ക്ലയൻ്റുകൾക്ക് ഇനിപ്പറയുന്ന പ്രശ്നങ്ങളിൽ പ്രൊഫഷണൽ ഉപദേശവും പിന്തുണയും നൽകുന്നു:

• റിയൽ എസ്റ്റേറ്റ് ഇൻഷുറൻസ്;
• അപകട നയം;
• ഒരു മോർട്ട്ഗേജ് ലഭിക്കുന്നതിനുള്ള ഇൻഷുറൻസ്;
• സുരക്ഷിതമായ യാത്രാ ഇൻഷുറൻസ്;
• CASCO, OSAGO ഇൻഷുറൻസ്.

കമ്പനിയുടെ ഓഫീസുകളിലും ശാഖകളിലും അല്ലെങ്കിൽ കോൺടാക്റ്റ് സെൻ്ററിലെ സേവനത്തിൻ്റെ ഗുണനിലവാരത്തെക്കുറിച്ചുള്ള പരാതികൾ സ്വീകരിക്കാനും ഓപ്പറേറ്റർമാർക്ക് അധികാരമുണ്ട്. സേവനത്തിൻ്റെയോ സേവനങ്ങളുടെയോ ഗുണനിലവാരം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള ഒരു നിർദ്ദേശം ക്ലയൻ്റിനുണ്ടെങ്കിൽ, ഓപ്പറേറ്റർമാർ നിർദ്ദേശം സ്വീകരിക്കുകയും കമ്പനിയുടെ ഉചിതമായ വകുപ്പിന് കൈമാറുകയും ചെയ്യും. നിങ്ങൾ ഹോട്ട്‌ലൈൻ പ്രതിനിധികളെ സമീപിച്ചിട്ടില്ലെങ്കിൽ, ഔദ്യോഗിക വെബ്‌സൈറ്റിന് "എന്നെ തിരികെ വിളിക്കുക" എന്ന ഫംഗ്‌ഷൻ ഉണ്ട്.

ഏത് സാഹചര്യങ്ങളിൽ പിന്തുണ സഹായിക്കാൻ കഴിയില്ല?

ബന്ധപ്പെടുന്ന പൗരൻ മറ്റൊരു ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനിയുടെ ക്ലയൻ്റാണെങ്കിൽ ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുകയോ അതിൻ്റെ സേവനങ്ങളെക്കുറിച്ച് പരാതി നൽകാൻ ശ്രമിക്കുകയോ ചെയ്താൽ നവോത്ഥാന ഇൻഷുറൻസ് പിന്തുണാ സേവനത്തിന് സഹായിക്കാനാകില്ല. കൂടാതെ, ഓപ്പറേറ്റർമാർ ക്ലയൻ്റുകളുടെയോ കമ്പനി ജീവനക്കാരുടെയോ സ്വകാര്യ ഡാറ്റ മൂന്നാം കക്ഷികൾക്കോ ​​ഓർഗനൈസേഷനുകൾക്കോ ​​വെളിപ്പെടുത്തുന്നില്ല.

ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെ മറ്റ് രീതികൾ

കമ്പനിയെക്കുറിച്ചും അത് നൽകുന്ന സേവനങ്ങളെക്കുറിച്ചും ഔദ്യോഗിക പോർട്ടലിൽ നിങ്ങൾക്ക് വിവരങ്ങൾ കണ്ടെത്താനാകും. കൂടാതെ, വിവരങ്ങൾ നേടുന്നതിനും ഇൻഷുറൻസ് കരാറുകളുടെ സ്റ്റാറ്റസ് ട്രാക്ക് ചെയ്യുന്നതിനും, കമ്പനിയുടെ ക്ലയൻ്റുകൾക്ക് അവരുടെ സ്വകാര്യ അക്കൗണ്ട് ഉപയോഗിക്കാം. ഈ ലിങ്ക് വഴി നിങ്ങളുടെ സ്വകാര്യ അക്കൗണ്ടിലേക്ക് ലോഗിൻ ചെയ്യാവുന്നതാണ്. കോർപ്പറേറ്റ് ക്ലയൻ്റുകൾക്ക് ഒരു പ്രത്യേക സേവനം നൽകുന്നു: .

ആക്സസ് ചെയ്യാൻ ഇലക്ട്രോണിക് നയം OSAGO ഇൻഷുറൻസ്, നിങ്ങൾ ലിങ്ക് പിന്തുടരുകയും ഫോമിലേക്ക് ആക്സസ് ഡാറ്റ നൽകുകയും വേണം - ഇൻഷുറൻസിനായി അപേക്ഷിക്കുമ്പോൾ വ്യക്തമാക്കിയ പോളിസി നമ്പറും ബന്ധപ്പെടാനുള്ള ഫോൺ നമ്പറും.

എന്തെങ്കിലും ചോദ്യങ്ങൾക്ക്, നിങ്ങൾക്ക് ഇമെയിൽ വഴി പിന്തുണാ സേവനത്തിലേക്ക് എഴുതാം: [ഇമെയിൽ പരിരക്ഷിതം].

ഓപ്പറേറ്റർ കഴിവ്

വിവര കേന്ദ്രത്തിൽ ജോലി ആരംഭിക്കുന്നതിന് മുമ്പ്, നവോത്ഥാന ഇൻഷുറൻസ് സപ്പോർട്ട് സർവീസ് ഓപ്പറേറ്റർമാർ പ്രത്യേക പരിശീലനത്തിന് വിധേയരാകുന്നു, അതിനാൽ ക്ലയൻ്റുകൾക്ക് നൽകുന്ന വിവരങ്ങൾ സത്യവും കൃത്യവുമാണ്. കമ്പനിയുടെ സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുകൾ എല്ലായ്പ്പോഴും ക്ലയൻ്റുകളോട് അങ്ങേയറ്റം മര്യാദയുള്ളവരും സംയമനം പാലിക്കുന്നവരും ആശയവിനിമയത്തിൽ സന്തോഷമുള്ളവരുമാണ്. ക്ലയൻ്റിൻ്റെ ചോദ്യത്തിന് കഴിയുന്നത്ര പൂർണ്ണമായി ഉത്തരം നൽകുക എന്നതാണ് അവരുടെ ചുമതല.

ഒരു ക്ലയൻ്റ് ഒരു പരാതിയുമായി വിളിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ഓപ്പറേറ്റർ തീർച്ചയായും എല്ലാ വിശദാംശങ്ങളും വ്യക്തമാക്കും, സംഘർഷം നടന്ന വകുപ്പിൻ്റെ വിശദാംശങ്ങളും ജീവനക്കാരനെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങളും എഴുതുക. ക്ലയൻ്റിനു ഉറപ്പുനൽകാനും ഈ സാഹചര്യം പരിഹരിക്കാൻ സാധ്യമായ ഓപ്ഷനുകൾ നിർദ്ദേശിക്കാനും ശ്രമിക്കും. കോർപ്പറേറ്റ്, സാമൂഹിക പെരുമാറ്റ മാനദണ്ഡങ്ങളുടെ വ്യക്തമായ ലംഘനങ്ങൾ ക്ലയൻ്റിൻ്റെ ഭാഗത്ത് നിന്ന് ഉണ്ടായാൽ മാത്രമേ ക്ലയൻ്റിന് അനുകൂലമായി സംഘർഷം പരിഹരിക്കപ്പെടുകയുള്ളൂ. അതായത്, ഒരു ക്ലയൻ്റ് മോശം മാനസികാവസ്ഥയിൽ നിന്ന് ഓപ്പറേറ്ററോട് മോശമായി പെരുമാറുകയും അവനെ സേവിക്കാൻ വിസമ്മതിക്കുകയും ചെയ്താൽ, പരാതി പരിഗണിക്കില്ല. എല്ലാത്തിനുമുപരി, ഈ സാഹചര്യത്തിൽ തെറ്റ് ചെയ്തത് ക്ലയൻ്റാണ്, കമ്പനി ജീവനക്കാരനല്ല.

ജൂലൈ 1 മുതൽ, റഷ്യയിലുടനീളം, നിർബന്ധിത സംവിധാനത്തിൽ ആരോഗ്യ ഇൻഷുറൻസ്(നിർബന്ധിത മെഡിക്കൽ ഇൻഷുറൻസ്) ഇൻഷുറൻസ് പ്രതിനിധികൾ സമ്പാദിക്കുമെന്ന് ഇൻ്റർ റീജിയണൽ യൂണിയൻ ഓഫ് മെഡിക്കൽ ഇൻഷുറേഴ്സ് (IMU) പ്രസിഡൻ്റ് ദിമിത്രി കുസ്നെറ്റ്സോവ് പറഞ്ഞു. ഇൻഷ്വർ ചെയ്തവരുടെ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നതിൽ വിദഗ്ധരും നിർബന്ധിത മെഡിക്കൽ ഇൻഷുറൻസ് പ്രകാരം ചികിത്സയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രശ്നങ്ങൾ വേഗത്തിൽ പരിഹരിക്കാൻ ആളുകളെ സഹായിക്കേണ്ട വിദഗ്ധ ഡോക്ടർമാരുമുള്ള കോൾ സെൻ്ററുകളാണിവ.

നിർബന്ധിത മെഡിക്കൽ ഇൻഷുറൻസിനു കീഴിലുള്ള ഇൻഷുറർമാരും ക്ലയൻ്റുകളും തമ്മിലുള്ള ബന്ധത്തിൻ്റെ ഒരു ഏകീകൃത സംവിധാനം കെട്ടിപ്പടുക്കുകയും പ്രശ്‌നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാനുള്ള എളുപ്പവഴി ബന്ധപ്പെടുക എന്നതാണ് പ്രധാന ലക്ഷ്യം. ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനി, കൂടാതെ ആരോഗ്യ മന്ത്രാലയത്തിനോ ഫെഡറൽ നിർബന്ധിത മെഡിക്കൽ ഇൻഷുറൻസ് ഫണ്ടിനോ (FFOMS) അല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊരു വകുപ്പിനോ പരാതി എഴുതരുത്.

“മെഡിക്കൽ ജീവനക്കാരുടെ കുറവ്, ഒരു മെഡിക്കൽ ഓർഗനൈസേഷനിൽ ആവശ്യമായ ഡയഗ്നോസ്റ്റിക് ഉപകരണങ്ങളുടെ അഭാവം, മുൻഗണനാ ആനുകൂല്യങ്ങൾ എന്നിവയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ചോദ്യങ്ങൾ മരുന്നുകൾ- ഇതാണ് ആരോഗ്യ സംരക്ഷണ അധികാരികളുടെ കഴിവ്. ഇവിടെ മെഡിക്കൽ സ്ഥാപനത്തിൻ്റെ ഹെഡ് ഫിസിഷ്യനെയോ റോസ്ഡ്രാവ്നാഡ്സോറിനെയോ ബന്ധപ്പെടുന്നതാണ് നല്ലത്, ”ഇൻ്റർഫാക്സ് കുസ്നെറ്റ്സോവിനെ ഉദ്ധരിക്കുന്നു. - എന്നാൽ ചോദ്യങ്ങൾ വ്യവസ്ഥയുടെ ഓർഗനൈസേഷനുമായി ബന്ധപ്പെട്ടതാണെങ്കിൽ മെഡിക്കൽ സേവനങ്ങൾ, അവരുടെ സമയബന്ധിതവും ശരിയായ ഗുണനിലവാരവും, നിർബന്ധിത മെഡിക്കൽ ഇൻഷുറൻസ് ഇൻഷുറർ അല്ലെങ്കിൽ ഇൻഷുറൻസ് പ്രതിനിധിയുമായി കൂടിയാലോചിക്കുന്നത് സഹായിക്കും.

ഫെഡറൽ നിർബന്ധിത മെഡിക്കൽ ഇൻഷുറൻസ് ഫണ്ടിൻ്റെ ടെറിട്ടോറിയൽ ഫണ്ടുകളുടെ അടിസ്ഥാനത്തിലാണ് കോൾ സെൻ്ററുകൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നത്, അത് അദ്ദേഹത്തിൻ്റെ വാക്കുകളിൽ നിന്ന് പിന്തുടരുന്നു. പുതിയ വിവര കേന്ദ്രത്തിലെ എല്ലാ സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുകളും അവരുടെ കഴിവുകളും പരിഹരിക്കപ്പെടുന്ന പ്രശ്നങ്ങളുടെ സങ്കീർണ്ണതയും അനുസരിച്ച് മൂന്ന് തലങ്ങളായി വിഭജിക്കപ്പെടും. ഫസ്റ്റ് ലെവൽ കോൾ സെൻ്ററുകളിലെ ജീവനക്കാർ സാധാരണ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകും: ഒരു പോളിസി എവിടെ നിന്ന് ലഭിക്കും, ഒരു ക്ലിനിക്കിൽ എങ്ങനെ രജിസ്റ്റർ ചെയ്യാം, അത് എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു. ഇൻഷ്വർ ചെയ്തയാളുടെ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നതിൽ സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുകൾ ചുമത്തുന്നത് എങ്ങനെ ചെറുക്കണമെന്ന് ഉപദേശിക്കും പണമടച്ചുള്ള സേവനങ്ങൾ, നിർബന്ധിത മെഡിക്കൽ ഇൻഷുറൻസ് പ്രകാരം പൗരന്മാരുടെ മറ്റ് അവകാശങ്ങളെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കും, കൂടാതെ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാനും സഹായിക്കും, ഉദാഹരണത്തിന്, ആശുപത്രിയിൽ. ഗുണനിലവാര പ്രശ്നങ്ങൾക്ക് വൈദ്യ പരിചരണം, മെഡിക്കൽ സേവനങ്ങൾ നേടുന്നതിനുള്ള ശുപാർശകളുടെ പര്യാപ്തതയെക്കുറിച്ച് ഒരു വിദഗ്ദ്ധ ഡോക്ടർ ഉപദേശിക്കും, കുസ്നെറ്റ്സോവ് ചൂണ്ടിക്കാട്ടുന്നു.

അവതരിപ്പിക്കപ്പെടുന്നവയിൽ ഭൂരിഭാഗവും ഇതിനകം തന്നെ വലിയ ഫെഡറൽ ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനികളിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് അദ്ദേഹം സമ്മതിക്കുന്നു, ഇപ്പോൾ റഷ്യയിലുടനീളം ഒരൊറ്റ ഫോർമാറ്റിൽ ദൃശ്യമാകും. ഒരു പ്രത്യേക പ്രദേശത്ത് ചില പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിൽ വ്യത്യസ്ത കമ്പനികൾക്ക് അവരുടേതായ നേട്ടങ്ങളുണ്ടായിരുന്നു, ഈ സംവിധാനം സൃഷ്ടിക്കുന്നത് എല്ലാ നല്ല അനുഭവങ്ങളും സംയോജിപ്പിക്കാനുള്ള ശ്രമമാണ്, അദ്ദേഹം പറയുന്നു.

ഡോക്ടർമാർക്ക് വിപ്പ്

ജൂൺ 7 ന്, രോഗികളുടെ അവകാശങ്ങൾ ലംഘിച്ചതിന് പിഴ ചുമത്തുന്ന ബിൽ സർക്കാർ സ്റ്റേറ്റ് ഡുമയിൽ അവതരിപ്പിച്ചു. വ്യക്തികൾക്ക് അവ 15,000-20,000 റുബിളാണ്, നിയമപരമായ സ്ഥാപനങ്ങൾക്ക് - 300,000 റൂബിൾ വരെ. രോഗിയുടെ അവകാശങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ നൽകുന്നതിൽ പരാജയപ്പെടുന്നത് ഉൾപ്പെടെയുള്ള പിഴകൾ ബാധകമാകും.

കൂടാതെ, കോൾ സെൻ്റർ സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുകൾക്ക് ഒരു പുതിയ ഫംഗ്ഷൻ ഉണ്ടായിരിക്കും - ഒരു പ്രതിരോധ പരിശോധനയ്ക്ക് വിധേയരാകേണ്ടതിൻ്റെ ആവശ്യകത അവരെ ഓർമ്മിപ്പിക്കുന്നു. പ്രായപൂർത്തിയായ ഒരാൾക്ക് മൂന്ന് വർഷത്തിലൊരിക്കൽ ഇത് നൽകണം, കുസ്നെറ്റ്സോവ് തുടരുന്നു. ഈ ഓർമ്മപ്പെടുത്തൽ സംവിധാനം ഏർപ്പെടുത്തുന്നത് സമയബന്ധിതമായി മെഡിക്കൽ പരിശോധനയ്ക്ക് വിധേയരായ ആളുകളുടെ എണ്ണം വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ സഹായിക്കുമെന്ന് ആരോഗ്യ മന്ത്രാലയം പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു, വകുപ്പിൻ്റെ പ്രതിനിധികളുമായുള്ള മീറ്റിംഗുകളിൽ പങ്കെടുത്ത വലിയ ഇൻഷുറർമാരിൽ ഒരാൾ സമ്മതിക്കുന്നു.

നവീകരണത്തിന് ഇൻഷുറൻസ് തയ്യാറാണ്. "Alfastrakhovanie-OMS" ഇതിനകം തന്നെ എല്ലാ തലങ്ങളിലുമുള്ള സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുകളെ പരിശീലിപ്പിച്ചിട്ടുണ്ട്, ജൂലൈ 1 ന് പൂർണ്ണമായ ജോലി ആരംഭിക്കാൻ, "മെഡിസിൻ" വിഭാഗം ഡയറക്ടർ എഗോർ സഫ്രിജിൻ പറയുന്നു: "അടിസ്ഥാന നിർബന്ധിത ആരോഗ്യ ഇൻഷുറൻസിൽ എന്താണ് ഉൾപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്നതെന്ന് ആളുകൾക്ക് പലപ്പോഴും അറിയില്ല. പ്രോഗ്രാം, പണമടച്ചതും സൗജന്യവും തമ്മിലുള്ള ലൈൻ. "വിദഗ്ധർക്ക് ഉപദേശിക്കാനും ആവശ്യമായ നിർദ്ദേശങ്ങൾ നൽകാനും കഴിയും." Ingosstrakh-M ജോലിക്കുള്ള സന്നദ്ധതയും പ്രഖ്യാപിച്ചു.

കോൾ സെൻ്റർ ജീവനക്കാരുടെ ജോലിയുടെ ഒരു പ്രധാന ഭാഗം മെഡിക്കൽ പരിശോധനയ്ക്ക് വിധേയരാകുന്നതിൽ പൗരന്മാരുടെ താൽപ്പര്യം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിലായിരിക്കും, സോഗാസ്-മെഡിൻ്റെ ജനറൽ ഡയറക്ടറുടെ ഉപദേശകനായ ല്യൂഡ്‌മില റൊമാനെങ്കോ പറയുന്നു. മെഡിക്കൽ പരിചരണത്തിൻ്റെ ഗുണനിലവാരം, അതിൻ്റെ സമയബന്ധിതത എന്നിവയിൽ ആളുകളുടെ സംതൃപ്തി അവർ നിരീക്ഷിക്കുകയും ആശുപത്രിയിൽ പ്രവേശനം നിരസിക്കാനുള്ള കാരണങ്ങൾ കണ്ടെത്തുകയും ചെയ്യും, അവൾ പട്ടികപ്പെടുത്തുന്നു.

ഉപഭോക്താക്കളുടെ സമ്മതത്തോടെ, പ്രത്യേകിച്ച് ഉള്ളവർ വിട്ടുമാറാത്ത രോഗങ്ങൾ, ഇൻഷുറൻസ് പ്രതിനിധികൾ റിലാപ്‌സുകൾ ഒഴിവാക്കുന്നതിന് മെഡിക്കൽ മേൽനോട്ടത്തിൻ്റെ ആവശ്യകതയെക്കുറിച്ച് നിങ്ങളെ ഓർമ്മിപ്പിക്കും, അവൾ പറയുന്നു. ആളുകളുടെ പട്ടിക മെഡിക്കൽ സ്ഥാപനങ്ങൾ നൽകും.

ആരോഗ്യ പരിരക്ഷയുടെ ഒരു ഇൻഷുറൻസ് മാതൃകയുള്ള രാജ്യങ്ങളിൽ, ഉയർന്നുവരുന്ന ചോദ്യങ്ങളുമായി പൗരന്മാർ ഇൻഷുററിലേക്ക് തിരിയുന്നു, റോസ്നോ-എംഎസ് (അലിയാൻസിൻ്റെ ഭാഗം) സിഇഒ നീന ഗലാനിച്ചേവ പ്രസ്താവിക്കുന്നു. എന്നാൽ ഇൻഷുറൻസ് പ്രതിനിധികളുടെ ഈ രൂപം, അവളുടെ അഭിപ്രായത്തിൽ, റഷ്യയ്ക്ക് ഒരു സവിശേഷ അനുഭവമാണ്. ഇത് ഒരു രോഗി കേന്ദ്രീകൃത മാതൃകയുടെ രൂപീകരണത്തിലേക്കുള്ള മുന്നേറ്റമാണ്, അവർ ചൂണ്ടിക്കാട്ടുന്നു. ഇൻഷ്വർ ചെയ്ത വ്യക്തിക്ക് സൗജന്യ വൈദ്യസഹായം ലഭ്യമാക്കുന്നതിനുള്ള സഹായം നൽകുകയെന്നതാണ് പുതിയ സംവിധാനത്തിൻ്റെ പ്രധാന ദൗത്യങ്ങളിലൊന്നായി അവർ കണക്കാക്കുന്നത്.

വെഡോമോസ്റ്റിയുടെ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ആരോഗ്യ മന്ത്രാലയത്തിൻ്റെ പ്രതിനിധി ഉത്തരം നൽകിയില്ല.

ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനി സേവനങ്ങൾ ആധുനിക ജീവിതത്തിൻ്റെ അനിവാര്യ ഭാഗമാണ്. എന്നിരുന്നാലും, അവൾ തൻ്റെ കടമകൾ മനസ്സാക്ഷിയോടെ നിറവേറ്റാത്ത സാഹചര്യങ്ങളുണ്ട്. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, ഇൻഷുറർ ഉത്തരവാദിത്തം ഏറ്റെടുക്കാൻ എവിടേക്കാണ് തിരിയേണ്ടതെന്ന് അറിയേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്.

നിർബന്ധിത മോട്ടോർ ബാധ്യതാ ഇൻഷുറൻസിനെതിരെ പരാതി നൽകുന്നതിനുള്ള അടിസ്ഥാനം

ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനിയുടെ ബാധ്യതകൾ നിറവേറ്റുന്നതിൽ പരാജയപ്പെടുമ്പോൾ അതിനെതിരെ പരാതി നൽകാൻ താൽപ്പര്യമുള്ള ഏതൊരു കക്ഷിക്കും അവകാശമുണ്ട്.

പതിവ് നയം

പ്രായോഗികമായി, പോളിസി ഉടമ ഇനിപ്പറയുന്ന ലംഘനങ്ങൾ നേരിടുന്നു:

1. MTPL പ്രകാരം ഒരു ഇൻഷുറൻസ് കരാർ അവസാനിപ്പിക്കാനുള്ള വിസമ്മതം.
2. "ഓട്ടോമൊബൈൽ പൗരത്വം" എന്ന ചട്ടക്കൂടിനുള്ളിൽ അകാരണമായ അധിക വ്യവസ്ഥകൾ അല്ലെങ്കിൽ നിർബന്ധം ചുമത്തൽ.
3. പോളിസിയുടെ വിലയെ സംബന്ധിച്ച വിവരങ്ങൾ വൈകിയോ അപൂർണ്ണമായോ സമർപ്പിക്കുക.
4. റഷ്യൻ ഫെഡറേഷൻ്റെ നിയമനിർമ്മാണം നൽകുന്നതുമായി താരതമ്യപ്പെടുത്തുമ്പോൾ പേയ്മെൻ്റ് കാലയളവ് കാലതാമസം വരുത്തുന്നു.
5. പേയ്‌മെൻ്റ് തുകയിൽ അകാരണമായ കുറവ്.
6. ഇൻഷുറർ അപ്പീൽ പരിഗണിക്കുന്നതിനുള്ള സമയപരിധിയുടെ ലംഘനം.
7. ഒരു കരാർ അവസാനിപ്പിക്കാനുള്ള വിസമ്മതം ("ഞങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ പ്രദേശത്തെ സേവിക്കുന്നില്ല", ഞങ്ങളുടെ ഫോമുകൾ തീർന്നു, മുതലായവ).
8. യഥാർത്ഥത്തിൽ ആവശ്യമില്ലാത്ത അധിക ഡോക്യുമെൻ്റേഷൻ ആവശ്യമാണ്.
9. പണം നൽകാൻ വിസമ്മതം ഇൻഷുറൻസ് നഷ്ടപരിഹാരംദൂരവ്യാപകമായ കാരണങ്ങളാൽ.

ഈ ലിസ്റ്റ് സൂചന മാത്രമാണ്. വാസ്തവത്തിൽ, ഇൻഷുറൻസ് ഓർഗനൈസേഷനുകൾ നടത്തുന്ന മറ്റ് ലംഘനങ്ങളും പല ക്ലയൻ്റുകളും നേരിടുന്നു.

ഇലക്ട്രോണിക്

ഇത്തരത്തിലുള്ള പോളിസിയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനികൾക്കെതിരായ പ്രധാന ക്ലെയിമുകൾ:

• ഇൻഷുറൻസ് വാങ്ങാനുള്ള കഴിവില്ലായ്മ;
• ഇമെയിൽ വഴി ഇ-നയമില്ല;
• ഇലക്ട്രോണിക് നിർബന്ധിത മോട്ടോർ ലയബിലിറ്റി ഇൻഷുറൻസിൻ്റെ പരമ്പരയും എണ്ണവും റിപ്പോർട്ടുചെയ്യാൻ ജീവനക്കാരുടെ വിസമ്മതം;
• ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനിയിൽ നിന്ന് അധിക സേവനങ്ങൾ അടിച്ചേൽപ്പിക്കുക;
• ഓൺലൈനിൽ വിൽക്കുമ്പോൾ "ഇടപെടൽ" സൃഷ്ടിക്കുന്നു. ഉദാഹരണത്തിന്, "ലാഭകരമല്ലാത്ത" പ്രദേശങ്ങളിലെ പൗരന്മാർ അല്ലെങ്കിൽ ഏതെങ്കിലും മാനദണ്ഡങ്ങൾ പാലിക്കാത്ത ഡ്രൈവർമാർക്കിടയിൽ ഇത് നിരീക്ഷിക്കപ്പെടുന്നു;
• പേയ്മെൻ്റ് തുകയുടെ ന്യായരഹിതമായ കുറവ്.

ആദ്യ ഘട്ടങ്ങൾ: ഒരു പരാതി ഫയൽ ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് എന്തുചെയ്യണം, പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ അൽഗോരിതം

ക്ലയൻ്റിൻ്റെ അവകാശങ്ങൾ ലംഘിക്കപ്പെട്ടിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, അയാൾ കമ്പനിയുടെ മാനേജ്മെൻ്റിന് പരാതി നൽകണം. മിക്ക കേസുകളിലും, ഇത് സംഭവിക്കുന്നത് ഓർഗനൈസേഷൻ്റെ ജീവനക്കാരുടെ അശ്രദ്ധ മൂലമാണ്, അല്ലാതെ അതിൻ്റെ കാരണമല്ല ആഭ്യന്തര നയം. മിക്കപ്പോഴും, ഈ ഘട്ടത്തിലാണ് എല്ലാ ലംഘനങ്ങളും ശരിയാക്കുന്നത്.

10-14 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ക്ലയൻ്റിന് ഇൻഷുറനിൽ നിന്ന് പ്രതികരണം ലഭിക്കുന്നില്ലെങ്കിലോ പ്രശ്നം പരിഹരിച്ചിട്ടില്ലെങ്കിലോ, ഓർഗനൈസേഷനെതിരായ ക്ലെയിമുമായി അയാൾ സൂപ്പർവൈസറി അധികാരികളെ ബന്ധപ്പെടേണ്ടതുണ്ട്. ഒരൊറ്റ നിയന്ത്രണ ഏജൻസി ഇല്ല. അതുകൊണ്ടാണ് പ്രശ്നത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കി നിങ്ങൾ സ്വീകർത്താവിനെ തിരഞ്ഞെടുക്കേണ്ടത്.

ലംഘനങ്ങൾ സാമ്പത്തിക വശവുമായി ബന്ധപ്പെട്ടതാണെങ്കിൽ (പേയ്മെൻ്റുകൾ കുറയ്ക്കൽ, ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനി നഷ്ടപരിഹാരം നിരസിക്കുക), നിങ്ങൾ ഉടൻ കോടതിയിൽ പോകണം. ഈ പ്രവർത്തനത്തിന് മുമ്പ്, നിങ്ങളുടെ സ്ഥാനത്തിൻ്റെ സ്ഥിരീകരണം തയ്യാറാക്കാൻ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു. വാഹനത്തിൻ്റെ കേടുപാടുകൾ സ്വതന്ത്രമായി വിലയിരുത്തുക, ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനിക്ക് അയച്ച കത്തുകളുടെ പകർപ്പുകൾ ശേഖരിക്കുക തുടങ്ങിയവയാണ് അഭികാമ്യം.

നിർബന്ധിത മോട്ടോർ ലയബിലിറ്റി ഇൻഷുറൻസിന് കീഴിൽ ഇൻഷുറർമാരുമായുള്ള നടപടികളിൽ വൈദഗ്ദ്ധ്യം നേടിയ ഒരു പരിചയസമ്പന്നനായ അഭിഭാഷകനെ നിങ്ങൾ കണ്ടെത്തണം. എല്ലാ അഭിഭാഷകരും അത്തരമൊരു കേസ് എടുക്കില്ല.

വിവിധ ഓർഗനൈസേഷനുകൾക്ക് പരാതി നൽകുന്നതിനും സമർപ്പിക്കുന്നതിനുമുള്ള നടപടിക്രമം. അവർക്ക് എങ്ങനെ സഹായിക്കാനാകും, ഏതൊക്കെ സന്ദർഭങ്ങളിൽ അവർക്ക് കഴിയില്ല. പരിഗണനയ്ക്കും പ്രതികരണത്തിനും തീരുമാനങ്ങൾക്കും അപ്പീലുകൾക്കുമുള്ള സമയ പരിധി

ഇൻഷുറൻസ് കോഡിൻ്റെ ലംഘനത്തെ ആശ്രയിച്ച്, പ്രസക്തമായ സ്ഥാപനങ്ങളിൽ ഒരു ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യാൻ ഒരു പൗരന് അവകാശമുണ്ട്. മാത്രമല്ല, പ്രസക്തമായ പരാതികൾ ഒരേസമയം സ്വീകരിക്കാൻ അധികാരമുള്ള നിരവധി അധികാരികളോട് നിങ്ങൾക്ക് പരാതിപ്പെടാം.

റഷ്യൻ ഫെഡറേഷൻ്റെ സെൻട്രൽ ബാങ്ക്

ഡിവിഷൻ ഏർപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു സാമ്പത്തിക പ്രവർത്തനങ്ങൾഇൻഷുറൻസ് സംഘടന. റഷ്യയുടെ പ്രസിഡൻ്റിൻ്റെ ഉത്തരവ് പ്രകാരം ജൂലൈ 25, 2013 നമ്പർ 645, ഈ ഘടനയാണ് നിർത്തലാക്കപ്പെട്ട എഫ്എസ്എഫ്എമ്മിൻ്റെ അധികാരങ്ങൾ എടുത്തുകളഞ്ഞത്.

റഷ്യൻ ഫെഡറേഷൻ്റെ സെൻട്രൽ ബാങ്കിന് ഇനിപ്പറയുന്ന അധികാരങ്ങളുണ്ട്:

• ഇൻഷുറൻസ് പ്രവർത്തനങ്ങൾക്ക് ലൈസൻസ് നൽകൽ അല്ലെങ്കിൽ റദ്ദാക്കൽ;
• അന്വേഷണ സമിതി നടത്തിയ ഭരണപരമായ ലംഘനങ്ങളുടെ കേസുകളുടെ പരിഗണന (റഷ്യയുടെ ഭരണപരമായ കുറ്റകൃത്യങ്ങളുടെ കോഡിൻ്റെ ആർട്ടിക്കിൾ 23.74 അനുസരിച്ച്). ഉദാഹരണത്തിന്, ഇൻഷുറർ സേവനങ്ങൾ അടിച്ചേൽപ്പിക്കുന്നത്. പരിശോധനയുടെ ഫലത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കി, ഓർഗനൈസേഷനിൽ പിഴ ചുമത്താൻ സെൻട്രൽ ബാങ്കിന് അവകാശമുണ്ട്.

പരാതി ലഭിച്ച് രജിസ്ട്രേഷൻ തീയതി മുതൽ 30 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ പരിഗണിക്കാൻ സെൻട്രൽ ബാങ്ക് ബാധ്യസ്ഥനാണ്. എന്നിരുന്നാലും, അധിക പരിശോധന ആവശ്യമാണെങ്കിൽ, കാലാവധി രണ്ട് മാസത്തേക്ക് നീട്ടാം.

സാധാരണയായി അവലോകനം 10-15 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ നടക്കുന്നു. കൂടുതൽ അധികാരപ്പെടുത്തി ഉദ്യോഗസ്ഥൻഒരു തീരുമാനം എടുക്കുന്നു.

സെൻട്രൽ ബാങ്ക് പുറപ്പെടുവിച്ച സാധ്യമായ ഫലങ്ങൾ:

1. സെൻട്രൽ ബാങ്ക് ക്ലയൻ്റിൻ്റെ ആവശ്യങ്ങൾ തൃപ്തിപ്പെടുത്തുകയും ലംഘനം ഇല്ലാതാക്കാൻ ഇൻഷുറർക്ക് ഉത്തരവിടുകയും ചെയ്യുന്നു.
2. പരിശോധനയ്ക്കിടെ, അത് നടന്നതായി മാറുമ്പോൾ, ഒരു അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റീവ് കുറ്റകൃത്യത്തിൻ്റെ ഒരു കേസ് ആരംഭിക്കുന്നു.
3. ക്ലെയിം തൃപ്തിപ്പെടുത്താനുള്ള വിസമ്മതം: പരാതി സെൻട്രൽ ബാങ്കിൻ്റെ അധികാര പരിധിയിലല്ലാത്തപ്പോൾ അല്ലെങ്കിൽ ലംഘനങ്ങളൊന്നും കണ്ടെത്തിയില്ല.

FAS

ഫെഡറൽ ആൻ്റിമോണോപൊളി സർവീസ് നിയമനിർമ്മാണത്തിന് അനുസൃതമായി നിരീക്ഷിക്കുകയും റഷ്യൻ വിപണിയിൽ സ്വതന്ത്ര മത്സരം സംരക്ഷിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഇൻഷുറൻസ് സേവനങ്ങൾ സ്ഥാപനത്തിൻ്റെ അധികാരപരിധിയിൽ വരുന്നു.

FAS ൻ്റെ ശക്തികൾ:

• സേവന വിപണിയെ വിഭജിക്കുന്ന രഹസ്യ കരാറുകളുടെ അഭാവം;
• നിലവിലുള്ള ആധിപത്യത്തിൻ്റെ ദുരുപയോഗം ഇല്ലാതാക്കൽ;
• നിർബന്ധിത മോട്ടോർ ബാധ്യതാ ഇൻഷുറൻസിന് കീഴിലുള്ള കരാറുകൾ ഔപചാരികമാക്കാനുള്ള വിസമ്മതം ഇല്ലാതാക്കുക.

ഫെഡറൽ ആൻ്റിമോണോപൊളി സർവീസ് ഒരു മാസത്തിനുള്ളിൽ ക്ലെയിമുകൾ അവലോകനം ചെയ്യുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, പരാതി പരിഗണിക്കാൻ 30 ദിവസത്തെ കാലാവധി പര്യാപ്തമല്ലെങ്കിൽ, കാലാവധി ഒരു മാസം കൂടി നീട്ടാം. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, പൗരന് രേഖാമൂലമുള്ള അറിയിപ്പ് ലഭിക്കും.

അവലോകനത്തിൻ്റെ ഫലങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി, ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനിയിൽ പിഴ ചുമത്തി എഫ്എഎസ് ക്ലയൻ്റിൻ്റെ അഭ്യർത്ഥന തൃപ്തിപ്പെടുത്തിയേക്കാം. നിലവിലുള്ള ലംഘനങ്ങൾ ഇല്ലാതാക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു ഓർഡർ ഇൻഷുറർക്ക് ലഭിക്കുന്നു.

ഒരു പരാതി തൃപ്തിപ്പെടുത്താൻ FAS വിസമ്മതിക്കുമ്പോൾ, ഈ സേവനത്തിനെതിരെ ഒരു ക്ലെയിമുമായി കോടതിയിൽ പോകാൻ ഒരു പൗരന് അവകാശമുണ്ട്. എന്നിരുന്നാലും, ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, ഒരു നല്ല തീരുമാനത്തിനുള്ള സാധ്യത വളരെ കുറവാണ്.

ആർഎസ്എ

ഓട്ടോ ഇൻഷുറൻസ് സേവനങ്ങൾ നൽകുന്ന എല്ലാ ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനികളുടെയും ലാഭേച്ഛയില്ലാതെ പ്രവർത്തിക്കുന്ന സംഘടനയാണ് യൂണിയൻ ഓഫ് ഓട്ടോ ഇൻഷുറേഴ്സ്. കെബിഎമ്മിൻ്റെ തെറ്റായ ഉപയോഗവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട കേസുകളുടെ ഉത്തരവാദിത്തം സ്ഥാപനത്തിനാണ്.

പിസിഎയുടെ കാര്യത്തിൽ, ഒരു മാസത്തെ നിയമവും ബാധകമാണ്. ഈ സമയത്ത്, പൗരൻ്റെ അപ്പീൽ പരിഗണിക്കാൻ സംഘടന ബാധ്യസ്ഥനാണ്. 2004-ൽ ആർഎസ്എയുടെ പ്രെസിഡിയം അംഗീകരിച്ച പോളിസി ഉടമകളുടെയും ഇരകളുടെയും അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനുള്ള നിയമങ്ങളാൽ കാലയളവ് നിയന്ത്രിക്കപ്പെടുന്നു.

സമഗ്രമായ ഒരു അവലോകനം ആവശ്യമായി വരുമ്പോൾ അല്ലെങ്കിൽ അധിക ഡോക്യുമെൻ്റേഷൻ ആവശ്യമായി വരുമ്പോൾ, കാലാവധി നീട്ടാം. പിന്നീടുള്ള സന്ദർഭത്തിൽ, ഈ പേപ്പറുകൾ ലഭിക്കുന്നതിന് ആവശ്യമുള്ളിടത്തോളം അത് നീണ്ടുനിൽക്കും.

RCA ഇനിപ്പറയുന്ന തീരുമാനം എടുത്തേക്കാം:

• ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനിയെ കരാറിൻ്റെ നിബന്ധനകൾ മാറ്റുകയോ കേടുപാടുകൾക്ക് നഷ്ടപരിഹാരം നൽകുകയോ ചെയ്യുക;
• പരാതി തൃപ്തിപ്പെടുത്താൻ വിസമ്മതിക്കുന്നു.

Rospotrebnadzor

നിർബന്ധിത മോട്ടോർ ബാധ്യതാ ഇൻഷുറൻസിന് കീഴിൽ ഒരു ഇൻഷുറൻസ് ഓർഗനൈസേഷനുമായി ബന്ധപ്പെടുന്ന ഒരു പൗരൻ അതിൻ്റെ സേവനങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താവാണ്. ഇൻഷുററുടെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ റഷ്യൻ ഫെഡറേഷൻ്റെ "ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങളുടെ സംരക്ഷണത്തിൽ" നിയമനിർമ്മാണത്തിൻ്റെ ആവശ്യകതകൾക്ക് അനുസൃതമായിരിക്കണം എന്ന് ഇത് മാറുന്നു. ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനിയുടെ ഭാഗത്തുനിന്ന് സേവനങ്ങൾ നിരസിക്കുകയോ ലംഘനങ്ങൾ നടത്തുകയോ ചെയ്താൽ, Rospotrebnadzor ഉചിതമായ നടപടികൾ കൈക്കൊള്ളണം.

OSAGO ഒരു പൊതു കരാറാണ്. ഇൻഷുററുമായി ബന്ധപ്പെടുന്ന എല്ലാ ക്ലയൻ്റുകൾക്കും അതിൻ്റെ വ്യവസ്ഥകൾ സമാനമായിരിക്കണം.

പരാതി കത്ത് ലഭിച്ച തീയതി മുതൽ 3 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ലഭിച്ച പരാതികൾ സംഘടന പരിഗണിക്കണം. 1 മാസത്തിനുള്ളിൽ പരാതി പരിഗണിക്കാൻ Rospotrebnadzor ബാധ്യസ്ഥനാണ്. 2 മാസം വരെ കാലാവധി നീട്ടാൻ സംഘടനയ്ക്ക് അവകാശമുണ്ട്. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, പൗരന് രേഖാമൂലമുള്ള അറിയിപ്പ് ലഭിക്കും.

നിയമനിർമ്മാണത്തിൻ്റെ ലംഘനങ്ങൾ Rospotrebnadzor തിരിച്ചറിഞ്ഞാൽ, അത് ഇല്ലാതാക്കാൻ ആവശ്യപ്പെടുന്ന അന്വേഷണ സമിതിക്ക് ഒരു ഉത്തരവ് നൽകുന്നു. ക്ലെയിം അടിസ്ഥാനരഹിതമാണെങ്കിൽ അല്ലെങ്കിൽ ഒരു നിർദ്ദിഷ്ട പ്രശ്നത്തിൽ ഓർഗനൈസേഷൻ കഴിവില്ലാത്തതാണെങ്കിൽ, നിരസിച്ചുകൊണ്ട് ക്ലയൻ്റ് ഒരു ഔദ്യോഗിക തീരുമാനം സ്വീകരിക്കുന്നു.

പ്രോസിക്യൂട്ടറുടെ ഓഫീസ്

നിയമങ്ങൾ പാലിക്കുന്നത് നിരീക്ഷിക്കുന്ന റഷ്യൻ ഫെഡറേഷൻ്റെ സൂപ്പർവൈസറി ബോഡിയാണിത്. പ്രോസിക്യൂട്ടറുടെ ഓഫീസിൻ്റെ അധികാരങ്ങൾ മേൽനോട്ടം വഹിക്കുന്നു:

• നിയമങ്ങൾ പാലിക്കൽ;
• മനുഷ്യാവകാശ ലംഘനങ്ങളുടെ അഭാവം;
• നിയമ നിർവ്വഹണ ഏജൻസികളും ശിക്ഷകളുടെ നിർവ്വഹണവും.

സർക്കാരിൻ്റെ മാത്രമല്ല, ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനികൾ ഉൾപ്പെടെയുള്ള വാണിജ്യ സ്ഥാപനങ്ങളുടെയും പ്രവർത്തനങ്ങൾ നിയന്ത്രിക്കാൻ ഘടനയിലെ ജീവനക്കാർക്ക് അവകാശമുണ്ട്.

ജനുവരി 30, 2013 നമ്പർ 45 ലെ റഷ്യയിലെ ജനറൽ പ്രോസിക്യൂട്ടർ ഓഫീസിൻ്റെ ഉത്തരവിന് അനുസൃതമായി, അധിക പരിശോധന ആവശ്യമില്ലെങ്കിൽ സർക്കാർ ഏജൻസി 15 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ക്ലെയിം പരിഗണിക്കുകയും 30 ദിവസം ഉണ്ടെങ്കിൽ അത് പരിഗണിക്കുകയും വേണം. പ്രോസിക്യൂട്ടറുടെ ഓഫീസിൽ പരാതി ലഭിച്ച് രജിസ്ട്രേഷൻ തീയതി മുതൽ കാലയളവ് കണക്കാക്കാൻ തുടങ്ങുന്നു.

1 മാസത്തേക്ക് കൂടി കാലാവധി നീട്ടാൻ സംഘടനയ്ക്ക് അവകാശമുണ്ട്. പ്രോസിക്യൂട്ടർ ജനറലിന് മാത്രമേ കൂടുതൽ വിപുലീകരണം സാധ്യമാകൂ.

പ്രോസിക്യൂട്ടറുടെ ഓഫീസിന് എടുക്കാവുന്ന തീരുമാനങ്ങൾ:

1. ഒരു അവതരണം നടത്തുന്നു. അന്വേഷണ സമിതി എന്ത് ലംഘനമാണ് നടത്തിയതെന്നും അവ തിരുത്താനുള്ള നടപടികളെക്കുറിച്ചും പത്രം സൂചിപ്പിക്കുന്നു. ഇൻഷുറർ 30 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ അവ ലിക്വിഡേറ്റ് ചെയ്യണം.
2. ഒരു തീരുമാനം എടുക്കുന്നു. സെൻട്രൽ ബാങ്ക് പരിശോധിക്കുന്ന അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റീവ് കേസുകളുമായി ഈ കുറ്റകൃത്യത്തിന് ബന്ധമില്ലാത്തപ്പോൾ, റഷ്യയിലെ അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റീവ് കുറ്റകൃത്യങ്ങളുടെ കോഡ് പ്രകാരം പ്രോസിക്യൂട്ടറുടെ ഓഫീസ് ഒരു കേസ് ആരംഭിക്കുന്നു.
3. മുന്നറിയിപ്പ് പ്രശ്നം. അന്വേഷണ സമിതിയുടെ ഭാഗത്തുനിന്ന് ആവർത്തിച്ചുള്ള ലംഘനം ഉണ്ടായാൽ, ഘടന നിയമപ്രകാരം ഉത്തരവാദിത്തം വഹിക്കും.

അടിസ്ഥാനരഹിതമായ പരാതികളുടെ കാര്യത്തിൽ, അപേക്ഷകന് രേഖാമൂലമുള്ള വിസമ്മതം അയയ്ക്കുന്നു.

കോടതി

എംടിപിഎല്ലിന് കീഴിലുള്ള ഇൻഷുറർമാരുമായി പ്രശ്‌നങ്ങളുണ്ടെങ്കിൽ ഒരു പൗരന് തിരിയാനുള്ള അവകാശമുള്ള അവസാന അധികാരമാണിത്. ഇനിപ്പറയുന്ന സാഹചര്യങ്ങളിൽ കോടതിയിൽ പോകാൻ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു:

• അടക്കാത്ത തുകയുടെ ശേഖരണം. ഒരു സാമ്പത്തിക തർക്കം ഉയർന്നുവന്നാൽ, സൂപ്പർവൈസറി അധികാരികളുമായി പരാതികൾ ഫയൽ ചെയ്ത് സമയം പാഴാക്കുന്നതിനേക്കാൾ ഒരു പൗരൻ ഒരു ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യുന്നതാണ് നല്ലത്.
• ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനിയിൽ നിന്നുള്ള ആവർത്തിച്ചുള്ള പരാതി അവഗണിക്കുന്നു;
• ഒരു കാരണത്താലോ മറ്റൊരു കാരണത്താലോ സൂപ്പർവൈസറി സ്ഥാപനങ്ങളുടെ വിസമ്മതം.

പരിഗണനയുടെ ഫലത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കി, കോടതി ക്ലെയിം തൃപ്തിപ്പെടുത്തുകയോ നിരസിക്കുകയോ ചെയ്യും. ഇൻഷുറർ യുക്തിരഹിതമായി നിരസിക്കുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ നിർബന്ധിത കരാർ നേടാനും പൗരന് സംഭവിച്ച നഷ്ടം വീണ്ടെടുക്കാനും അദ്ദേഹത്തിന് കഴിയും. നീതി പുനഃസ്ഥാപിക്കുന്നതിനും സത്യസന്ധമല്ലാത്ത ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനിയെ നിയമത്തിന് മുന്നിൽ കൊണ്ടുവരുന്നതിനുമുള്ള അവസാന അവസരമാണ് വിചാരണ.

വിവിധ അധികാരികൾക്ക് പരാതികൾ ഫയൽ ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ക്രമം (ആദ്യം എവിടെ, പിന്നീട് നിഷ്ക്രിയത്വമോ പ്രതികൂലമായ തീരുമാനമോ ഉണ്ടായാൽ)

ക്ലെയിമുകൾ പലപ്പോഴും പ്രാദേശിക തലത്തിൽ അവലോകനം ചെയ്യുകയും പരിഹരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. രണ്ടാഴ്ചയ്ക്കുള്ളിൽ പ്രതികരണമില്ലെങ്കിൽ, ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനിയുടെ ക്ലയൻ്റുകൾക്ക് ഉയർന്ന അധികാരികൾക്ക് അപ്പീൽ നൽകാൻ അവകാശമുണ്ട്.

പരാതിയുടെ തരം അനുസരിച്ച്, ഒരു പൗരന് തൻ്റെ പരാതി റഷ്യൻ ഫെഡറേഷൻ്റെ സെൻട്രൽ ബാങ്ക്, FAS, Rospotrebnadzor അല്ലെങ്കിൽ RSA എന്നിവയ്ക്ക് സമർപ്പിക്കാം. ഒരു വ്യക്തിയുടെ അവകാശങ്ങൾ ലംഘിക്കപ്പെടുമ്പോൾ, അയാൾ അന്വേഷണത്തിനായി പ്രോസിക്യൂട്ടറുടെ ഓഫീസിൽ പരാതി നൽകണം.

ഈ സ്ഥാപനങ്ങളുടെ നടപടികളോട് അപേക്ഷകന് യോജിപ്പില്ലെങ്കിലോ അവർ നിഷേധാത്മകമായ മറുപടി നൽകിയാലോ കോടതിയിൽ പരാതി നൽകാം. രണ്ടാമത്തേത് ക്ലെയിം തൃപ്തിപ്പെടുത്താൻ വിസമ്മതിക്കുമ്പോൾ, ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനിയുടെ ക്ലയൻ്റിന് റഷ്യൻ ഫെഡറേഷൻ്റെ സുപ്രീം കോടതി വരെ, ഒരു ഉയർന്ന അധികാരിയിലേക്ക് ആക്റ്റ് അപ്പീൽ ചെയ്യാൻ അവകാശമുണ്ട്.

ഉപസംഹാരം

ചില സന്ദർഭങ്ങളിൽ, പോളിസി ഹോൾഡർക്ക് അതിൻ്റെ ജോലി ശരിയായി ചെയ്യാത്ത ഒരു സത്യസന്ധമല്ലാത്ത ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനിയുമായി ഇടപെടേണ്ടി വരും. ഈ കേസുകളിൽ, അധികാരികളോട് അതിനെക്കുറിച്ച് പരാതിപ്പെടാൻ അദ്ദേഹത്തിന് അവകാശമുണ്ട്: സെൻട്രൽ ബാങ്ക്, RSA, Rospotrebnadzor, FAS, പ്രോസിക്യൂട്ടറുടെ ഓഫീസ്, കോടതി. ഒരു പരാതി ഫയൽ ചെയ്യുമ്പോൾ, ഈ ഘടനകൾ ഒരു പരിശോധന നടത്തും, അതിൻ്റെ ഫലങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി അവർ തീരുമാനമെടുക്കും: പരാതി തൃപ്തിപ്പെടുത്താനോ നിരസിക്കാനോ.

മടങ്ങുക